10085是什么电话(大家真的没冤枉10085)

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10085是什么电话(大家真的没冤枉10085)








应该有不少读者朋友用的是移动电话卡吧

今天想问一下你们有没有被一个奇怪的电话骚扰过?

对,我说的奇怪电话就是

10085!







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也不知道是什么原因啊,近十几天,我接到了这个电话

7次



有时候是周天早上还没睡醒(8:50)接到,有时候是工作日中午午休(1:55)打来。

真的烦死了!




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而且重点是,在第三次打来之后,我终于接通了,想听听看它到底要干嘛,结果对面那操着浓厚家乡口音的话术,惊呆了我。

“我们这边为了感谢移动老客户,要送您一部xxx牌手机,16G内存,双闪双摄,这部手机是保证完全免费的,全程不收取任何费用”。

啊,这不完全就是诈骗话术吗?(知识点一:推销免费产品的都有图谋)




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所以我立马挂断电话,虽然我一直记得10085 是移动官方的号码,但是这一刻我还是得找个移动公司的朋友再确认一下,这 10085是怎么回事?

于是我问了

朋友A

,10085 怎么回事?你们的外包吗?为什么整天给我打电话,说送手机,听起来就很像诈骗啊。




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朋友A先是懵了一下,随后和我确认,确实是官方号码。

“但外呼话术不是我们自己员工安排的”

朋友A说:“像 10086外呼的话术,就是移动公司自有员工安排的,同时服务审核和律师审核都很严格

。但10085端口是给到了第三方实体渠道,他们做得比较野”




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听完我再次强调,

“但是太像诈骗了!”。

接着又问,“第三方实体渠道是指线下营业厅吗?”

朋友A说: “嗯…其实线下营业厅也分为自营厅和加盟厅,你可以理解为10085给到了加盟厅,

加盟厅是私人老板运营的,

自营厅是移动内部运营的。”

“这些老板利用移动的优惠方案在套利,不过办理的优惠方案都是移动内部合规的方案。”

我:哦,原来水这么深啊!

A:他们可能会让客户开新卡,算作拉新指标,我们就会给他们酬金,然后可能还会引导客户降档旧号码,总之经过一波操作之后,客户是不亏钱的。

老板也赚钱了

只有移动是亏钱的




“唉,奈何集团从上到下都有很多KPI指标要完成。虽然集团亏钱了,但是数据上来看是有助于完成KPI的”

我:“那这么说,就是睁一只眼闭一只眼咯?”是不是可以理解成10085 等于是雇的野路子?”




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A:唉,所以需要平衡,有时就睁一只眼闭一只眼啦。

我:是啊 这社会太多这种睁一只眼闭一只眼了(叹气)。




总结一下对话,就是移动公司除了自己的营业厅之外,还有着众多的加盟厅。这些加盟厅往往是一些

私人老板承包的,他们的主要目的就是多赚点钱

,如何让客户满意不是他们考虑的。

而为了做到这一点,这些加盟厅的老板就会让外包人员用10085这个官方号不分时段地给你打电话,推销套餐。

很多时候我们看了是官方号,就信任就接听了。




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但是,这些套餐很多时候对于我们来说实在是没什么用,

只是帮这些老板套利而已

,而他们推销的话术有多过分,

我只能说是到了常常会被投诉说是诈骗这种地步!

作为一个移动客户,我真的对于这种事情感到十分的无奈。为什么要频频骚扰我,售卖一些毫无意义的服务呢。




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为此我还联系到了一位在10085上班的客服,她的反馈是,

每天被骂很多次。

电话都是系统分配给她们打的,没有挑选的权利,打电话之前也祈祷这个顾客是需要推销优惠活动的,但是百分之99都是不需要的,她也觉得10085这样硬是要败坏自己的名声挺奇葩的!

然后,这位朋友透漏给我一个小窍门。




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“如果不想接到10085的话,可以直接跟客服说不想再接到电话了,这样她们就可以把你们设置成免打扰,不然不管你是好好说话还是怒吼,就算把客服骂哭,也没办法让她们下次不再给你打电话的。”

又或者,像我这样,直接拉黑,在这里,允许我向10085做个亲切的问候。

最后的知识点:1.改号软件虽然无法完全冒充官方号是,但也不要笃信权威。因为很多时候官方也会用野路子。2.凡是推销免费产品的,肯定都别有所图。




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