百度一下你就知道（百度一下，你就上当）

有句广告语是这么说的，“百度一下，你就知道”，然而，深圳市民易女士在手机上“百度”了一下，却招来了骗子。易女士近日向央广新闻热线反映，她家里有一瓶价值两万多元的路易十三，通过百度找到一家礼品回收公司，但该公司竟然耍了一招“狸猫换太子”，将易女士的洋酒调了包。

上当的易女士给百度客服打电话维权，却被告知，因为易女士在使用搜索引擎的时候没有用百度账号登陆，因此不符合百度的赔付计划。使用百度一定要登陆账号吗？百度上的骗子公司为何屡禁不止呢？

用

来掉包的洋酒

易

女士洋酒的编号

易

女士的报警回执

易

女士被掉包洋酒的价格鉴定

魏

则西的父母怀抱他的遗像，悲伤不能自已图据财新

深圳市福田区莲花北村的易女士，家里有一瓶洋酒路易十三，市场价两万多。因为要搬家，易女士想把这瓶红酒卖了，她先咨询了小区内的礼品回收店，对方上门看酒后，给出了11300元的收购价格。

易女士：我找小区的店说我的包装有破损，本来说一万三后来给我减下11300。然后我就觉得有点低。我就试着看看百度上也有洋酒回收，试着搜了下发现很多。

9月11号中午一点左右，易女士通过手机上百度搜索，以“洋酒回收深圳”为关键词搜索，搜到一家名为“深圳儒雅礼品回收公司”在百度上的推广广告，由于这家公司距离较近，而且出价比较高，易女士就选择这家公司上门收酒，根据易女士调取监控的情况，上门收酒的一共有两个人，一高一瘦，其中一人中途离开又返回。由于对方出价较低，这桩买卖没做成。

易女士：他到了我们家之后就跟我打电话说那个酒包装破损严重，就只能给九千块钱。我说能不能11300，他说不行只能9000，我就说算了吧，你把酒放这，我不卖了。

第二天，易女士又给小区内的礼品回收店打电话，准备把洋酒以11300元的价格卖掉，但是对方上门一看，告诉易女士，酒已经被调包了。

易女士：他来了之后就把酒打开，打开之后一看就说，唉呀，你的酒被人家调包了。我说你怎么看出来的呢？他说这个编号不对，后他说我那个酒一看就是假的，他说我被人调包了。

小区礼品回收店负责人向记者证实，的确两次去过易女士家看酒，第二次怀疑酒是假的。

小区礼品回收店：我都到派出所做过笔录了，一开始去是真的，后来再去就是假的。

易女士赶紧打电话报警，深圳市公安局莲花派出所出具的报警回执显示，易女士报警的时间是9月12号上午11点01分。根据警方出具的价格认定明细表，易女士被调包的洋酒，是LOUISXIII（路易十三）40%vol，700ml一瓶，购置日期是2016年3月，认定的价格为2万元。

莲花派出所谢警官介绍说，近日，已经抓获了其中一名犯罪嫌疑人。目前，已经确定酒被调包，但被抓获的这名犯罪嫌疑人不承认，还不能排除是另外一名犯罪嫌疑人作案，警方正在跟检方沟通。这两名嫌疑人还有其他地区类似的作案记录，“套路”也是一样的。

谢警官：通过我们的官方系统，15年的时候，在广东省清远市，也是这两个人去收洋酒，我们把相关档案也调回来了，基本手法也是一样，就是被害人在网上看到嫌疑人发布的收购洋酒的信息，给嫌疑人打电话，嫌疑人就上门看酒，看了半天折腾半天，找借口就不收酒了，报案人一回家就发现酒被调包了，我们还在找其他的案件。

通过搜索引擎打广告，以高价为诱饵上门，再以白菜价格砍价，趁人不备以假换真，易女士认为，这就是百度上洋酒回收骗子的套路。易女士向百度客服打电话维权，客服回复她，百度有一个保障计划，但易女士当时使用百度搜索时没有登录百度账号，因此不符合赔付条件。

百度客服：我们保障计划的赔付条件是需要登录了百度账号进行了您的购买，但是易女士您刚才所说是没有登录百度账号的，是不符合我们保障计划的赔付条件的。

记者也就相关问题咨询百度客服，得知百度保障计划必须满足登陆的百度账号，对此，易女士认为百度在推卸责任。

易女士：从使用它以来，我从来没有在百度上申请任何账号，然后我们在在搜索的时候，百度他也没有设置一个提醒说，为了保障你的权益，请你去先登录对吧？

易女士认为,百度平台审核把关不严，应承担相关赔偿责任，更令易女士气愤的是，她向百度投诉请求关闭这家公司在百度的推广，百度客服称收到易女士的投诉，相关人员也会跟进，但需要当地公安提供材料。目前，这家公司的网址szmjhs.com仍在百度可搜，但公司名称已经换成了安徽阜阳一家礼品回收公司，网页上“诚信礼品回收”几个字非常显眼。截至发稿，百度官方尚未对事件作出回应。

某种意义上来说，百度被讨伐这种事，已经不是第一次发生了。

贴吧医疗事件

2016年1月11日上午，有媒体爆出，百度血友病吧换了新吧主，而新吧主是通过花钱获得这个身份，并试图通过身份获利。

1月12日，网友继续举报称，除血友吧外，不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧也被引入商业合作的吧主。百度出卖疾病贴吧，让处于危境的病友痛失交流平台，甚至上当受骗。

据网友调查统计，在3259个健康保健类贴吧中，有近40%的热门疾病贴吧已被卖。

百度在这一事件发生后反应迅速。1月12日，百度宣布所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。

魏则西事件

百度竞价排名更是四面树敌。

2016年4月12日，西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎网站撰写治疗经过时称，在百度上搜索出武警某医院的生物免疫疗法，随后在该医院治疗后致病情耽误。

此次事件背后又出现了“百度一下，你就知道”的身影。魏则西得了罕见癌症之后，他的父母通过百度搜索置顶信息抓到一颗全家人的救命稻草——武警北京总队第二医院，以为找到了希望。结果后者使用了疑似被国外淘汰的治疗技术，结果不但让魏家承担了高额的治疗费，而且错过了延长魏则西生命的最后机会。

国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司，集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。

5月9号网信办公布了对百度的调查结果。调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

5月10号早上，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏发布内部信，首次对魏则西事件表态。在这封内部信中，李彦宏表示魏则西事件超过了百度经历的任何危机，要重新审视公司所有产品的商业模式，并提出三点整改意见：

首先，是重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。

其次，要完善用户反馈机制，倾听用户的声音，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。

最后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金，充分保障网民权益。

央广记者：吴喆华

编辑：周文超

来源：中国之声《新闻纵横》、新华网、华商报等

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