对于使用移动号码的用户来说，基本上每个人都有拨打过10086电话查询业务，所以10086是移动人工客服电话。但要是突然收到10085的电话，你会结的吗？10085到底是什么电话的，会是诈骗电话的吗？很多朋友对这个电话都感到很陌生，今天小编跟大家简单介绍一下。
其实，10085并不是我们想象中的诈骗电话，而是正当拥有移动公司授权的全网集中的电话营销渠道，所以对方称自己为“移动公司的工作人员”是没有任何问题的。相较于10086呢，10085则是一个主动服务平台，也就是说这些营销人员通过后台数据给用户推荐更合适用户的资费套餐以及增值业务，另外一些移动的赠送活动、问卷调查等等也都是通过10085这个号码来进行外呼，达到与用户沟通的目的。当然了，最终我们是否需要办理或者参与都是我们用户的权利，我们只要听清楚对方的阐述，只要套餐或者业务合适自己，我们都可以进行参与或者办理。
可能会有朋友问了，为什么移动不采用10086这个家喻户晓的客服电话来进行营销呢？原因在于10086是中国移动的自动客服热线，一般来说都是我们联系移动客服的时候才会使用，但如果使用10086进行外呼的话很容易造成混乱。所以10086这个电话是属于自动的一个服务电话，而10085是主动服务电话。所以这两个号码都是中国移动的官服电话。所以我们再见到10085的电话号码是不必担心的，我们完全可以放心接听。
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