宝马就冰淇淋事件致歉（宝马冰激凌后续）

小仓 • 2023年12月20日下午3:23 • 投稿

宝马就冰淇淋事件致歉（宝马冰激凌后续）

据网友爆料，近日上海车展上宝马mini展台的工作人员在发放免费冰激淋时，疑似区别对待中外访客。

这一事件在微博上曝光后，引发了网友愤怒不满。事件发酵后，MINI中国才通过其官方账号对此事表达歉意，声称“管理不细致和工作人员失职”。

区别对待中外访客

本周四（4月20日），宝马mini冲上微博热搜。在一段拥有近百万次观看次数的视频中可以看到：

在上海车展上，两名中国女性工作人员在宝马mini展台前发放免费冰激淋
。当两位中国女访客上前询问时，工作人员摆手表示冰激淋“发完了”。

但没过一会，来了一名外国男子，其中一名工作人员马上从保温箱里拿出一盒冰激淋递给他，并亲切地教他该怎么打开。

这时，(这段视频)拍摄者走上前问：“可以免费拿吗？”一名工作人员连连摆手。拍摄者又问：“发完了吗？”这时可以听到另有一个女性的声音说：“掀开来让我看一下。”画面中站在保温箱前的工作人员把保温箱快速掀开又立刻盖上。

拍摄视频的男子这时又说：“有吗？没有的话，我就不要了。”站在他面前的一名工作人员说需要海外账号，另一个工作人员又解释说海外账号（中国人）下载不了，后来又强调（冰激淋）是限量的。

另外，据拍摄者的说法，展台附近正在吃冰激淋的都是外国人，没有中国人
。

引发大量不满

▲ 图源见水印

这段视频在中国互联网上迅速发酵，引起大量网民的不满。

有网民评论说：“第一次看见如此正大光明双标的。”还有人讽刺说：“顾客就想要吃点凉的，宝马直接让顾客心凉，太体贴了。”更有人讽刺写道：“BMW=别买我
。”

但也有人表示同情工作人员的处境，认为可能是因为冰激淋数量有限或者领导指示而做出这样的选择。

宝马“致歉”，称倆工作人员是“临时工”

宝马mini在微博上的官方账号MINI中国贴出致歉声明：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职
引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”声明表示：“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

宝马mini在上海车展上发放的冰激淋Luneurs也在微博上发表声明。声明称，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下mini品牌活动的任何现场运营
，仅仅是冰激淋产品的供应方。声明还强调网络视频中出现的两位工作人员和Luneurs无关
。声明更是强调，Luneurs“一直秉持着感恩的心，也从未区别对待过任何一位消费者”。