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近日，消费者孙先生向澎湃质量观投诉平台反映，因看到杭州东站大屏显示高铁列车预计晚点82分钟，他匆忙更换了交通工具。之后，在晚点发车时间几分钟前，他在12306APP上申请退票，却申…

【#农民工带电钻上高铁被安检拦下# 铁路客服：具有危险性的不能带】4月4日，浙江杭州，一位农民工携带作业工具电钻等进站，被安检人员拦住，双方发生争执。目击者表示，自己看到…

火车在我们身边是很常见的交通工具，但是有的时候会因为一些因素而导致退票，但是很多时候退票都需要收取手续费?那么我们如何在不收手续费的情况下退票呢?下面就和小编一起往下了解下吧！ 1…

现在五一劳动节即将到来，很多准备去旅游的旅客都纷纷开始购买火车票，如果旅客的旅行计划有变更，可以办理改签手续，那有些人会问，火车票改签要手续费吗，我们通过下文来了解情况。 火车票改…

我们在开通了铁路12306会员之后，就可以通过购买车票并实际乘车到站的方式来积累一定的积分。当积分达到一定标准之后，就可以兑换车票，这就相当于我们可以免费乘车了。 12306积分怎…

一到过节，首先预订票是必不可少的。随着年关将近，往来各地的火车票就会变得非常的紧缺，想要买到回家的车票必须靠抢。为了提高抢票的成功率，很多消费者会使用携程、飞猪的自动抢票功能。那么…

每到新年，支付宝的集五福活动也就随之开展，这成了我们如今春节的经典项目之一，只要将五福集齐就可以瓜分奖金，所以受到了大家一致欢迎。根据公告，今年的“集五福”活动将于1月19日正式开…

今天，2022年春运将正式开始了，2022年春运时间是1月17日—2月25日，一共40天，由于春运期间出行的人非常多，所以很多人都是提前买好票，但是有些人因为特殊情况需要进行退票，…

有些旅客到了车站门口发现自己的身份证没带或者是遗失了，那么忘带身份证该怎么办呢，不要慌，从1月15日起，12306APP可以开具电子临时乘车身份证明，旅客开具完成后就可以车站各项业…

1月15日起，12306手机APP可以开具电子临时乘车身份证明，遗失身份证或者没带身份证的旅客可以在12306提交电子临时乘车身份证明申请，通过之后可以即可车站完成购票、退票、改签…