1、礼貌用语是在和关系比较一般的人沟通时使用的。真正的好朋友之间，越客气就会越疏远。要么不要有任何客套的说辞，要么换成更加亲昵的说法，比如“有你真好！”、“爱你哟！”
2、介绍别人时，杜绝使用“最”这个字。比如“这是我最好的朋友”、“这是我最尊敬的领导”之类，虽然捧了一个人，但很可能踩了更多的人。
3、当别人回答你问题的时候，言辞闪烁、藏着掖着，你就与他对视，什么也不说。他很大概率会接着补充的。
4、说话不能“打脸揭短”，要尽可能规避这样的情况。别人对于这些事情是非常敏感的，很容易产生“被针对”的感觉。
5、只有商务谈判时，大家才在意谈话的内容。普通聊天，大家关注的是感受。所以，在聊天的时候，要注意氛围的营造，不要过多在意应该说什么。
6、人与人之间很难共情，所以要控制好倾诉欲，当你口若悬河地自嗨时，要注意观察对方的眼神、表情和肢体动作，如果有不耐烦的表现，赶紧停止。
7、当别人对你的提问，回答地很敷衍或很模糊，或是没回答实质内容还对你进行了反问，说明他并不想回答你的问题。
8、说话要给自己留点后路，别轻易把话说死。在表达上，可以使用一些不绝对的字眼，比如“就当前来看”、“我尽可能”、“如果一切顺利的话”。
9、不要吝啬赞美别人。好话谁都爱听，赞美别人总不会错。它可以增强对方的认同感，促进对方接受你的观点。
10、请教别人的时候，最好先简述一下自己做了哪些努力，比如“我在网上查过相关资料……”、“我试过几种方法……”，“但还是没能解决问题，所以希望你能指导一下”。这样别人就会觉得你是真心在请教，而不是把他当做工具人。
11、当你有“这句话不知当讲不当讲”想法的时候，说明这句话大概率是不当讲的。
12、“自嘲”是一种说话的技巧，它可以缓解尴尬局面或降低话语的攻击性。但“自嘲”绝不是自我认同，所以别人“自嘲”的时候你千万别附和。如果在这个时候反过来去夸奖他，效果会非同凡响。
13、拒绝可能会伤人面子，但答应了又做不到，可能会伤人利益。所以，我们要懂得拒绝，如果准备答应，先想好自己能不能做到。
14、想与人搞好关系，必须是建立在平等的基础上。说话小心翼翼、唯唯诺诺，是换不来别人真心交往的。
15、善良不是光凭“心地”就可以的，如果不会说话，也会伤害到别人。有些人喜欢说“这句话可能说出来不太中听”，这其实是不会说话或准备故意用话语伤害别人的表现。
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