杭州火车站分别有杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站。其中杭州站是杭州建成最早的火车站之一，先后历经一次迁址，三次重建。杭州站是杭州铁路枢纽的主客站之一，同时是汇集城市快速公交系统、轨道交通和各类车辆等多种交通方式的大型的综合客运交通枢纽。
杭州站总建筑面积5万余平方米，采取高架候车模式，旅客“上进下出”，最高集结人数5200人，站房面积29000平方米，连同合建的综合楼、三层广场，总面积为110000平方米。
杭州站将车站功能空间划分为高架候车层、站台层、广场层三个层面。站房上侧为浙江铁道大厦。站房一楼设有软席候车室，持有软座、软卧及以上车票或商务旅客，可由此进站上车。
杭州站为高架分散候车室，共设有8个候车室以分担不同车次列车旅客的候车任务。其中，第七候车室和第八候车室于2009年新建，为动车组列车专用；5-8候车室各设有12台自助检票闸机。
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