都说摔一个跟头,捡一个明白。大海因为同一个事情被坑两回,同一个地方摔了两个跟头,如果还不反思总结点东西,就是实在说不过去了。
这篇文章,是两次失火事件系列反思的最后一稿,也是整个事件处置的最后总结和陈述。本来还有一次自我批评式的检讨发言,也融进这篇文章简短提及,不再拿出来丢人现眼了。
01应急处置
出现失火事件,首先判定基本性质,酒精燃烧和油料起火处置办法不同,电路短路与普通燃烧应对套路不同。
应急处置的基本原则,以及应急处置流程,都有很多共同点。
有些原则是相通的。比如,避免人员伤亡是重中之重,减少财务损失是重要方面,及时报告、断开险源同样十分重要。归纳成一句话,先救人、再灭火、多报告。
应急流程也是大同小异。以灭火为例,首先是切断危险源,酒精泄露引起火灾,就必须关闭总阀门。其次是关闭电路,避免绝缘层烧化或用水灭火时漏电,同时确保很多来不及关闭的电器停运。最后是投入人力物力灭火,力量不足时要及时报警报告,寻求专业消防力量救援。
应急处置的目标很明确,那就是稳控事态,避免局势进一步恶化。
02跟进处置
跟进处置,是为了搞清楚问题的来龙去脉,做好针对性措施,防止次生灾害,也为后续善后处置做准备。
火情扑灭以后,要先找到当事人,勘察火灾现场,调查了解情况,搞清楚火情引发的具体缘由,到底是人为操作失误,还是机械故障?
如果是人为的操作失误,有哪些容易失控的关键环节,如何才能有效避免,是需要做好的下篇文章。
如果是机械故障导致,具体怎么去排除,避免类似问题发生,是停用整治还是优化处理,或者淘汰更新设备,都需要做出安排。
此外,管理、教育、监督等其他环节,有没有履职尽责不到位的问题,也是跟进处置需要重点关注的内容。
总之,要把已经发生的问题处理好,把可能诱发原因分析透,把相关责任捋清楚,为善后处置扫清障碍。
03善后处置
善后处置的目标,是为了进一步减小损失、挽回形象,总结教训、举一反三,教育整顿、追责问责,制定措施、亡羊补牢。
跟进处置完毕以后,车间装修、器械修复工作随即展开,教育整顿活动也开展得如火如荼,相关整改措施也陆续修订完善,单位外部形象和人员精神面貌有了一些改观。
追责问责必不可少,否则犯错误就没任何成本,也无法形成震慑和警示作用。
作为一级领导,大海首先在会议上做出了自我批评,从好人主义、用人失察、管理宽软、作风不实等方面,深刻剖析了自己所承担的领导责任,并就会后如何整改、制定什么措施、员工职责清单等方面做出安排,尤其对车间操作员准入资格、上下机械流程、消防应急演练等重点,作出了细致安排,避免再次挂空挡。
追责问责的过程中,当事人、班组骨干、直接负责人都写出了书面检讨,并在全体员工大会上发言。为了避免影响当事人一生,大海斟酌再三,并没有研究如何处分,或许也算从轻发落了。
自从此事以后,大海彻底悟透了“老好人就是不负责任”这句话,管理风格也开始切换,从温文尔雅变得雷厉风行,发现了隐患苗头就批评得毫不客气,对于这帮不安分的年轻人,或许是一种新的变化。
但愿,年轻人都知道大海的良苦用心,不过也未必真懂,不然也不至于“作”到了如此地步。
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