【1】及时进行处理
遇到突发状况我们不要等待也不能回避，一定要及时处理，以最快的速度到达现场，以最快的速度把这件事情处理掉，不然小事就可能发展成大事，大事就会发展成更大的事情，最快的速度把现在的事态控制住，就是最好的方法。拖延是最不可取的，一定要谨记。
【2】和领导沟通
遇到突发状况之后要及时的和领导沟通，因为领导的站的角度比你高，看得比你远，更知道怎么能够更好的处理它。如果你不和领导沟通，领导不知晓发生这样的事情，对公司的影响是非常大的。
【3】查找原因
突发事情发生之后，我们一定要查找原因，到底是什么因素导致了这种情况发生，然后我们从源头上进行解决，这样才能避免这样的事情再次发生。
【4】事后总结
突发事情结束之后，我们一定要对这个事情进行完整的总结，如果不进行总结，就无法汲取经验教训。
【5】形成制度
通过处理突发危机的事情，我们要形成一套完整的制度，有了这个制度，才能保证我们再次遇到这种事情的时候临危不乱。才让让我们处理事情的时候有章可循。
【6】危情演练
这是一个非常重要的环节，我们通过危情演练能够提高我们处理危险情况的能力，进行危情演练的时候尽量要逼真或者是有意安排的，让员工都不知道的情况下，进行一次仿真的练习，这样才能有效的检验员工是否掌握了危情处理的方法。
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